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Écrivez à bandje@neurendal.com. Indiquez votre version de macOS, votre Mac et ce que vous faisiez. Merci de ne pas joindre d’enregistrements d’autres personnes.

Sur quels Mac Bandje fonctionne-t-il ?

Sur les Mac avec puce Apple et macOS 15 ou ultérieur. Les résumés demandent macOS 26 avec Apple Intelligence activé.

L’autre côté de l’appel n’est pas enregistré.

Bandje a besoin d’une autorisation pour entendre le son de votre Mac. Ouvrez le menu Bandje → Plus de réglages… → Autorisations. Vous y voyez ce qui manque, et un bouton ouvre la bonne page des Réglages Système. Faites ensuite un court enregistrement de test.

Ma propre voix manque ou est silencieuse.

Vérifiez le micro dans le menu Bandje → Microphone. Quand l’écran d’un MacBook est rabattu, son microphone intégré est coupé : choisissez-en un autre. Bandje vous prévient s’il n’entend que du silence.

La dictée ne colle pas le texte.

Pour coller, Bandje a besoin de l’autorisation Accessibilité (Plus de réglages… → Autorisations). Dans les champs de mot de passe, macOS n’autorise pas le collage ; le texte reste dans le presse-papiers, appuyez donc vous-même sur ⌘V.

Où sont mes enregistrements ?

Dans ~/Music/Bandje, un dossier par enregistrement, sauf si vous avez choisi un autre dossier. Menu Bandje → Ouvrir le dossier d’enregistrements.

Quelles langues transcrit-il ?

25 langues, dont toutes les langues de ce site. La liste complète est sur la page d’accueil.

Je ne vois pas Résumer.

Les résumés demandent macOS 26 et Apple Intelligence activé dans les Réglages Système. Les modèles sont de simples fichiers texte dans ~/Music/Bandje/Templates.

Puis-je changer les raccourcis ?

Oui : Plus de réglages… → Raccourcis clavier. Cliquez dans un champ et appuyez sur la nouvelle combinaison.

Quelque chose quitte-t-il mon Mac ?

Vos enregistrements, transcriptions et résumés, jamais. Seulement une vérification de licence pour les modèles vocaux. Voir Confidentialité.

Comment me faire rembourser ?

Les achats passent par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Y a-t-il plus d’aide ?

Oui, intégrée : menu Bandje → Help.