Поддержка

Вопросы и ответы. Не нашли свой? Напишите нам.

Контакты

Пишите на bandje@neurendal.com. Укажите версию macOS, модель Mac и что вы делали. Пожалуйста, не прикладывайте записи других людей.

На каких Mac работает Bandje?

На Mac с Apple silicon и macOS 15 или новее. Для сводок нужна macOS 26 с включённой Apple Intelligence.

Другая сторона разговора не записывается.

Bandje нужно разрешение слышать звук вашего Mac. Откройте меню Bandje → Другие настройки… → Разрешения. Там видно, чего не хватает, а кнопка открывает нужную страницу Системных настроек. Затем сделайте короткую тестовую запись.

Моего голоса нет или он беззвучный.

Проверьте микрофон в меню Bandje → Микрофон. Когда крышка MacBook закрыта, встроенный микрофон выключен: выберите другой. Bandje предупредит, если слышит только тишину.

Диктовка не вставляет текст.

Для вставки нужно разрешение Универсального доступа (Другие настройки… → Разрешения). В полях паролей macOS не разрешает вставку; текст остаётся в буфере обмена, нажмите ⌘V сами.

Где мои записи?

В ~/Music/Bandje, по папке на запись, если вы не выбрали другую папку. Меню Bandje → Открыть папку записей.

Какие языки он расшифровывает?

25 языков, включая все языки этого сайта. Полный список — на главной странице.

Я не вижу пункт «Кратко изложить».

Для сводок нужны macOS 26 и включённая Apple Intelligence в Системных настройках. Шаблоны — обычные текстовые файлы в ~/Music/Bandje/Templates.

Можно изменить сочетания клавиш?

Да: Другие настройки… → Сочетания клавиш. Нажмите на поле и нажмите новую комбинацию.

Что-то покидает мой Mac?

Ваши записи, расшифровки и сводки — никогда. Только проверка лицензии речевых моделей. См. Конфиденциальность.

Как вернуть деньги?

Покупки проходят через Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com.

Есть ли ещё помощь?

Да, встроенная: меню Bandje → Help.