Suporte

Perguntas e respostas. Não achou a sua? Escreva para nós.

Contato

Escreva para bandje@neurendal.com. Diga sua versão do macOS, seu Mac e o que você estava fazendo. Por favor, não anexe gravações de outras pessoas.

Em quais Macs o Bandje funciona?

Em Macs com Apple silicon e macOS 15 ou posterior. Os resumos precisam do macOS 26 com a Apple Intelligence ativada.

O outro lado da chamada não é gravado.

O Bandje precisa de permissão para ouvir o som do seu Mac. Abra o menu do Bandje → Mais ajustes… → Permissões. Ali você vê o que falta, e um botão abre a página certa dos Ajustes do Sistema. Depois faça uma gravação curta de teste.

Minha própria voz está faltando ou muda.

Confira o microfone no menu do Bandje → Microfone. Com a tampa do MacBook fechada, o microfone embutido fica desligado: escolha outro microfone. O Bandje avisa quando só ouve silêncio.

O ditado não cola o texto.

Para colar é preciso a permissão de Acessibilidade (Mais ajustes… → Permissões). Em campos de senha o macOS não permite colar; o texto fica na área de transferência, então pressione ⌘V você mesmo.

Onde estão minhas gravações?

Em ~/Music/Bandje, uma pasta por gravação, a menos que você tenha escolhido outra pasta. Menu do Bandje → Abrir pasta de gravações.

Quais idiomas ele transcreve?

25 idiomas, incluindo todos os idiomas deste site. A lista completa está na página inicial.

Não vejo Resumir.

Os resumos precisam do macOS 26 e da Apple Intelligence ativada nos Ajustes do Sistema. Os modelos são arquivos de texto simples em ~/Music/Bandje/Templates.

Posso mudar os atalhos?

Sim: Mais ajustes… → Atalhos de teclado. Clique em um campo e pressione a nova combinação.

Algo sai do meu Mac?

Suas gravações, transcrições e resumos, nunca. Só uma verificação de licença dos modelos de fala. Veja Privacidade.

Como peço reembolso?

As compras passam pela Apple. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.

Tem mais ajuda?

Sim, embutida: menu do Bandje → Help.