Support

Vragen en antwoorden. Staat de jouwe er niet bij? Mail ons.

Contact

Mail bandje@neurendal.com. Vertel ons je macOS-versie, je Mac en wat je aan het doen was. Stuur liever geen opnames van andere mensen mee.

Op welke Macs werkt Bandje?

Macs met Apple silicon en macOS 15 of nieuwer. Samenvattingen vragen macOS 26 met Apple Intelligence aan.

De andere kant van het gesprek wordt niet opgenomen.

Bandje heeft toestemming nodig om het geluid van je Mac te horen. Open het Bandje-menu → Meer instellingen… → Toestemmingen. Daar zie je wat ontbreekt, en een knop opent de juiste pagina in Systeeminstellingen. Maak daarna een korte testopname.

Mijn eigen stem ontbreekt of is stil.

Controleer de microfoon in het Bandje-menu → Microfoon. Met de klep van een MacBook dicht staat de ingebouwde microfoon uit: kies een andere microfoon. Bandje waarschuwt als het alleen stilte hoort.

Dicteren plakt de tekst niet.

Plakken vraagt de toestemming Toegankelijkheid (Meer instellingen… → Toestemmingen). In wachtwoordvelden staat macOS plakken niet toe; de tekst blijft op je klembord, dus druk zelf op ⌘V.

Waar staan mijn opnames?

In ~/Music/Bandje, één map per opname, tenzij je een andere map hebt gekozen. Bandje-menu → Open opnamemap.

Welke talen transcribeert het?

25 talen, waaronder alle talen van deze website. De volledige lijst staat op de homepage.

Ik zie Samenvatten niet.

Samenvattingen vragen macOS 26 en Apple Intelligence aan in Systeeminstellingen. Sjablonen zijn gewone tekstbestanden in ~/Music/Bandje/Templates.

Kan ik de sneltoetsen aanpassen?

Ja: Meer instellingen… → Sneltoetsen. Klik op een veld en druk de nieuwe combinatie in.

Gaat er iets van mijn Mac af?

Je opnames, transcripten en samenvattingen nooit. Alleen een licentiecheck voor de spraakmodellen. Zie Privacy.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Aankopen lopen via Apple. Vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com.

Is er meer hulp?

Ja, ingebouwd: Bandje-menu → Help.